Чем гибридные магазины отличаются от физических торговых точек

Прошлый год изменил тенденции на многих рынках, и торговая недвижимость не стала исключением. Все большую популярность набирают гибридные магазины, что сочетают в себе торговые помещения нескольких форматов. По мнению экспертов, данный вариант объектов является наиболее жизнестойким, чтобы конкурировать с онлайн-коммерцией.
Гибридные магазины могут соединять в себе виртуальные примерочные, розничные точки, где параллельно идет и обработка интернет-заказов. Таким образом, в них можно приобретать товар как офлайн, так и онлайн.

Интернет-продажи растут высокими темпами. Если с 2010 их объем увеличивается почти на 16% в год, то розница показывает только 3,1%. С появлением пандемии интернет-магазины стали еще более популярными. Традиционные торговые точки не исчезнут, они важны для развития ритейлера, взаимодействия с клиентами, однако их функции могут измениться. Физические магазины переориентируются на точки поддержки покупателей, причем и тех, которые покупают товар через интернет. Кроме того, стандартные точки дают возможность осуществлять контроль за доставкой и затратами на нее, лучше организовать цепочки для повышения сервиса обслуживания многоканального потребителя.
Гибридный магазин включает в себя больше места для парковки габаритных автомобилей. Они предоставляют возможность осуществлять покупки из машины. Кроме того, формат оснащен цифровой навигацией для потребителей и продавцов. Таким образом решается проблема долгого поиска нужного товара в торговой зале или на складе.
В магазине гибридного формата стойки для традиционных и многоканальных покупателей разделены, что обеспечивает улучшенный сервис и возможность оперативно решить тот или иной вопрос со стороны клиентов. Для людей, которые хотят передохнуть от шопинга, предлагается медиазал.
Преимуществом таких объектов от физических торговых точек является разнообразие вариантов для осуществления поставок, а также улучшенный контроль запасов и механизм возврата. Данные системы включают в себя программы для деятельности склада, что автоматически распределяет заказы, сделанные онлайн и физически, следит за сбором заказов, продукция для которых берется из магазина или склада. Система также позволяет быстро оформить возврат товаров, пересчитать остатки по единицам продукции.
Однако стоит понимать, что гибридные магазины будут успешны в том случае, если ритейлеры изменят подход к ряду стандартных процессов и пересмотрят требования  недвижимости. Это может означать отказ от больших помещений или смену локации в пользу более посещаемой.
Стоимость аренды на такие объекты также варьируется в зависимости от ряда факторов, поэтому владелец бизнеса выбирает оптимальное решение в связи с поставленными задачами.