Каким должно быть целевое действие: рекомендации

Главным элементом продающего сайта должен быть конверсионный слой, который направлен на целевое действие. Многие думают, речь идет исключительно о призыве к покупке, однако такой подход неверен. Прямая продажа подходит только для недорогих товаров, остальные нуждаются в более тонком подходе.
Главной задачей целевого действия считается перевод клиента на следующий этап в воронке продаж. Сюда входят призыв проконсультироваться с менеджером, рассчитать услугу, скачать презентацию, получить коммерческое предложение и другие варианты.
На сайте целевое действие реализуется через различные формы взаимодействия с пользователем, так называемые “формы захвата”. К таким относят кнопки “Позвонить”, формы обратной связи и другие. Необходимо понимать всю важность призыва к действию, в данном случае следует четко проработать уникальное торговое предложение, ориентируясь на потребности и особенности целевой аудитории. Причем информация должна быть подана в лаконичной форме, быть полезной и интересной.
Часто посетителями сайта являются люди, которые не знают, какой продукт им нужен. Например, пользователь ищет недвижимость, однако точно не знает, в каком районе, квадратуру и другие нюансы. В данном случае хорошим вариантом будет предложить посетителю скачать каталог, так как ему еще рано переходить на этап консультации. В дальнейшем такой пользователь начнет выбирать застройщика или агентство, которое поможет с поиском объектов.

Чтобы призыв к действию сработал, он должен обладать рядом характеристик. Помимо того, что обращение должно быть направлено на целевую аудиторию, его нужно связать с воронкой продаж. А для этого необходимо понимать, с какого канала пришел человек и что он хочет получить на сайте. Важно понимать путь этого посетителя и прогнозировать его дальнейший шаг, например, запрос на консультацию или подписка на рассылку.
Призыв к целевому действию нужно представить в такой форме, чтобы он не вызвал стресс. Раздумывая над дальнейшим шагом, посетитель не должен думать о том, что нажатие на кнопку может принести ему неудобство, заставит планировать свое время и другие нюансы.
Информация должна быть подана понятным для человека образом. Посетителю важно знать, что его ждет дальше и какие действия необходимо сделать.
Для лендингов лучше добавлять несколько целевых действий, чтобы уделить внимание клиентам, готовым к покупке, и тем, кто еще не определился.
Обратите внимание на названия кнопок и их дизайн. Такие элементы должны оставаться заметными, но при этом не перегружать страницу. Название должно побуждать к действию, однако не звучать агрессивно.