Теория подталкивания представляет собой концепцию, основанную на действии факторов, которые влияют на принятие решения, побуждают потребителя сделать то или иное действие. При этом у человека нет ограничений и запретов на любое поведение.
Теория подталкивания основана на механизме того, как люди принимают решение. Первый вариант — это рациональное обдумывание, взвешивание всех факторов перед тем, как делать выбор. Второй вариант — это импульсивный. Люди совершают действие скорее автоматически, чем осознанно. Такая особенность позволяет воздействовать на потребителя и подтолкнуть его к решению, которое будет выгодно для бизнеса.
По мнению некоторых ученых, теория подталкивания помогает функционировать как отдельному человеку, так и обществу в целом в условиях современного мира, с его бесконечной нехваткой времени на обдумывание каждого шага. Однако этот механизм должен быть максимально незаметным, чтобы создавать для человека ощущение того, что он принимает решение самостоятельно. При этом у него всегда есть свобода выбора.
Модель подталкивания будет работать только в том случае, если выполняется ряд условий:
— наличие определенной мотивации;
— человек должен иметь возможность решить вопрос;
— наличие подсказок того, в каком направлении действовать.
Только при наличии этих трех факторов можно рассчитывать на успех.
Теория подталкивания показала отличные результаты применения в следующих сферах:
1. Безопасность. Модель применяется для снижения уровня преступности, а также для уменьшения случаев антисоциального поведения.
2. Экология. Способствует снижению загрязнения окружающей среды и улучшению экологической обстановки.
3. Социальная. Повышение социальной активности населения, политическая осведомленность.
4. Воспитание. Помогает повысить уровень социальной ответственности родителей за детей, корректирует поведение последних в социуме.
5. Здоровый образ жизни. Способствует популяризации занятий физкультурой, правильного питания, отказу от вредных привычек.
6. Самообразование. Повышает уровень самоорганизации и мотивированности.
Теория подталкивания основана на утверждении, что мозг для принятия решений использует две модели — быстрое и медленное мышление. Первое позволяет ускорить этот процесс и поступать быстро, оно выражается в том, что при привычных действиях человек не задумывается. Именно такой вариант мышления используется для подталкивания, задействуя такие факторы как импульсивность, эмоции, интуиция.
Маркетологи применяют теорию, чтобы подтолкнуть потребителей к покупке, заказу консультации и другим целевым действиям. При этом здесь нет навязчивости или четких установок, все происходит мягко, у человека всегда есть свобода выбора. Однако создаются такие условия, при которых наиболее привлекательным будет тот вариант, что выбрали маркетологи. Такая модель дает возможность потребителям не тратить много времени на принятие решения о дальнейших действиях, что актуально для современного мира и его темпов.