Синдром упущенной выгоды: инструменты для email-рассылки

Психологи уже не один год говорят о вреде социальных сетей. Счастливые фото из путешествий по экзотическим странам, семейная идиллия и успешная карьера блогеров вызывают неоднозначные эмоции у их подписчиков. Многие пользователи соцсетей признаются, что после просмотра такого контента они чувствуют себя несчастными, так как их жизнь не такая безоблачная и радостная, как у остальных. Для таких эмоций есть специальный термин — синдром упущенной выгоды, или FOMO. Люди, сравнивая себя с другими, боятся, что они упускают свои возможности, а их жизнь кажется серой и непримечательной.
Несмотря на то, что такой синдром может привести к серьезным ментальным проблемам, есть сфера, где он очень даже полезен. Речь идет о маркетинге и возможности влиять на целевую аудиторию через ее страхи и опасения. С помощью продуманной стратегии можно предложить потребителю с FOMO тот продукт или услугу, который закроет его потребность и поможет чувствовать себя лучше.
Когда у человека проявляется синдром упущенной выгоды, он старается всеми силами избавиться от негативных чувств, компенсировать их положительными. Простой способ это сделать — порадовать себя покупками. Согласно опросам, около 60% людей с FOMO в период падения настроения совершали приобретения в интернете. Причем синдрому в большинстве случаев подвержены миллениалы. Перед тем как совершить покупку, такие люди тщательно выбирают, ищут ту вещь, которая перекроет неприятное чувство. Однако как только находят оптимальный вариант, без промедления оформляют заказ. И в данном случае убедить их в приобретении конкретного продукта может правильно составленная email-рассылка.

Проверенным способом подтолкнуть человека к покупке является предложение о скидках, которое, однако, действует ограниченное количество времени. Отдельным стимулом для покупки для такой категории потребителей станет таймер обратного отсчета действия акции, расположенный в электронном письме.
Чтобы повысить ценность продукта, используют аргументы того, что человек получит дополнительную выгоду от приобретения. Например, в комплекте может идти еще одна вещь по скидке.
Хорошо действует на потребителей и осознание того, что кто-то уже купил товар. Люди, которые подвержены синдрому упущенной выгоды, крайне подвержены влиянию окружающих, пусть даже незнакомых. Аналогичным образом действуют на них и отзывы блогеров, известных людей, причем чем больше откликов, тем быстрее потребитель решится на покупку.
FOMO значительно ухудшает качество жизни человека, однако одновременно с этим его можно использовать, чтобы привлечь внимание потребителя к компании и ее продукту. Важно в данном случае показать, как приобретение улучшит жизнь, какие положительные эмоции принесет.